Die richtige Product Experience dank Data Intelligence

Retouren sind ärgerlich - sowohl für Kunden wie auch für Marken und Händler. Insbesondere in wettbewerbsintensiven Branchen ist jedoch die Möglichkeit für Kunden, Produkte zurück schicken zu können nicht wegzudenken. Doch wie lassen sich Retouren verhindern?

Wenn das Produkt nicht den Anforderungen oder Erwartungen der Kunden entspricht, liegt die Ursache oft bei den Produktinformationen selbst. Eine hohe Retourenquote ist dann tatsächlich oft ein Indiz dafür, dass die Product Experience optimierungsfähig und -bedürftig ist.

Der Schuhhersteller Melvin & Hamilton hat die Product Experience in den Fokus genommen und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um die Customer Experience zu optimieren. Wie dies dank Business Intelligence & PIM-System schnell umgesetzt werden konnte, erfahren Sie im Webinar am 31. März!

Im Webinar erfahren Sie:

Webinar-Speaker

Anja Skolozdrzyk

Growth Strategy Manager bei Melvin & Hamilton

Anja ist Growth Strategy Manager bei Melvin & Hamilton und vor allem verantwortlich für Wachstumsstrategien, Analysen und das Produktmanagement des Onlineshops der Marke. Ihr Ziel ist es dabei stets, bestehende Prozesse zu optimieren und anhand ausgewählter KPIs auch messbar zu machen.

Lasse Klüver

VP Sales & Partnermanagement bei Minubo

Seit Anfang 2018 leitet Lasse Klüver bei minubo den Vertrieb und das Partnermanagement. Davor stellte er als Key Account Manager lange Zeit sicher, dass unsere OmniChannel und E-Commerce Kunden datengetrieben entscheiden und dadurch schneller und nachhaltiger wachsen. Dabei ist seine Mission immer, nicht nur wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, sondern vor allem daraus auch wertsteigernde Strategien und konkrete Handlungen abzuleiten.

Maël Roth

Marketing Manager Central- & Eastern Europe bei Akeneo

Maël Roth - 1/2 Deutsch, 1/2 Franzose - ist Marketing Manager bei Akeneo und verfügt über 5+ Jahre Erfahrung im digitalen Marketing und digitaler Kommunikation. Schon früh begeisterte und spezialisierte er sich auf die Themengebiete Content Strategie und Customer Experience.

Anmeldung zum Webinar

Über Akeneo

Akeneo gehört du den weltweit führenden Lösungsanbietern im Bereich Product Experience Management (PXM) und Product Information Management (PIM), um Hersteller und Händler dabei zu unterstützen, eine einheitliche und konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg zu bieten; ob E-Commerce, Mobile, Print oder am Point of Sale.