Globale B2B-Umfrage 2020 von Akeneo
Welcome to the Akeneo Global B2B Survey 2020: The Rising Importance of Product Experience!
We set out to find out what the state of product information and product experience is in 2020 — so what did we learn?
Die wichtigste Erkenntnis dabei: Produktinformationen sind das Lebenselixier von Omnichannel-Unternehmen und es lohnt sich, in die Relevanz und Qualität von Produktinformationen zu investieren. Eine Mehrheit der Befragten gab an, dass eine bessere Product Experience und qualitativ hochwertige Produktinformationen die Conversions von Verkäufen steigern, Cross-Selling und Up-Selling fördern, die Warenkörbe erhöhen und Retouren reduzieren würden.
Wir fanden allerdings auch heraus, dass die Mehrheit der Organisationen über keine dedizierte(n) Lösunge(n) für die Verwaltung von Produktdaten verfügt - und somit Verbesserungsbedarf für die Gestaltung herausragender Product Experience besteht.
90%
der B2B-Organisationen nennen Produktinformationsmanagement als eine der höchsten Prioritäten auf der Agenda
61%
sagen, dass Markenwerte zum Kaufkriterium Nr. 1 geworden sind (nach dem Preis).
56%
geben an, dass sie die Verkäufe steigern könnten, und fast die Hälfte gibt an, dass sie für das gleiche Produkt/die gleiche Dienstleistung mit einer besseren Product Experience mehr verlangen könnten.
54%
fehlen geeignete Lösungen für die Verwaltung von Produktinformationen und Product Experiences.
erfahren Sie mehr über die 5 größten Herausforderungen, die von der Mehrheit der 1.600 Befragten genannt wurden...
Siehe die InfografikWenn Sie Ihr B2B-Unternehmen dabei unterstützen möchten, die Vorteile einer besseren Product Experience und qualitativ hochwertigerer Produktinformationen zu nutzen - wir wollen Ihnen 5 Empfehlungen auf den Weg geben, um Kundenzufriedenheit und letztlich den Geschäftserfolg zu steigern:
Erhalten Sie Einblicke in die Schritte auf dem Weg zur Kreation einer herausragenden Product Experience.
Laden Sie sich das Ebook herunterUm mehr über den Stand von Produktinformationen im B2B-Bereich im Jahr 2020 zu erfahren, beauftragte Akeneo 3GEM Research mit der Durchführung einer Umfrage und befragte 1.600 Produktinformationsmanagement-Experten aus sieben Ländern, darunter Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und die USA.
Die Befragten kamen aus Branchen wie der Konsumgüterindustrie, der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, dem Einzelhandel, dem Baugewerbe, der Produktion, der Automobilbranche, dem Gesundheitswesen und anderen. Befragt wurden Führungskräfte, Marketingexperten, IT-Manager und E-Commerce-Experten.
