Product Experience Management weltweit

Globale B2B-Umfrage 2020 von Akeneo

Mit unserer weltweiten Umfrage The Rising Importance of Product Experience haben wir uns der Frage gewidmet, welche Rolle Produktinformationen und die Product Experience im B2B-Umfeld spielt. Was haben wir dabei gelernt?

Zusammenfassung

Die wichtigste Erkenntnis dabei: Produktinformationen sind das Lebenselixier von Omnichannel-Unternehmen und es lohnt sich, in die Relevanz und Qualität von Produktinformationen zu investieren. Eine Mehrheit der Befragten gab an, dass eine bessere Product Experience und qualitativ hochwertige Produktinformationen die Conversions von Verkäufen steigern, Cross-Selling und Up-Selling fördern, die Warenkörbe erhöhen und Retouren reduzieren würden.

Wir fanden allerdings auch heraus, dass die Mehrheit der Organisationen über keine dedizierte(n) Lösunge(n) für die Verwaltung von Produktdaten verfügt - und somit Verbesserungsbedarf für die Gestaltung herausragender Product Experience besteht.

Schlüsselzahlen aus der Umfrage

erfahren Sie mehr über die 5 größten Herausforderungen, die von der Mehrheit der 1.600 Befragten genannt wurden...

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Akeneo-Empfehlung

Wenn Sie Ihr B2B-Unternehmen dabei unterstützen möchten, die Vorteile einer besseren Product Experience und qualitativ hochwertigerer Produktinformationen zu nutzen - wir wollen Ihnen 5 Empfehlungen auf den Weg geben, um Kundenzufriedenheit und letztlich den Geschäftserfolg zu steigern:

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Umfrage-Methodik

Um mehr über den Stand von Produktinformationen im B2B-Bereich im Jahr 2020 zu erfahren, beauftragte Akeneo 3GEM Research mit der Durchführung einer Umfrage und befragte 1.600 Produktinformationsmanagement-Experten aus sieben Ländern, darunter Australien, Kanada, China, Frankreich, Deutschland, Großbritannien und die USA.

Die Befragten kamen aus Branchen wie der Konsumgüterindustrie, der Lebensmittel- und Getränkeindustrie, dem Einzelhandel, dem Baugewerbe, der Produktion, der Automobilbranche, dem Gesundheitswesen und anderen. Befragt wurden Führungskräfte, Marketingexperten, IT-Manager und E-Commerce-Experten.

Survey Methodology

E-Book: “5 Erkenntnisse über die zunehmende Bedeutung der Product Experience”

5 Erkenntnisse über die zunehmende Bedeutung der Product Experience
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